Configurer son compte Fnac

Le fichier csv fourni avec le point de vente Fnac est le fichier de vos offres.
Vous devez fournir l'url à votre contact Fnac, afin de pouvoir créer vos offres dans leur Back-office, dans le cas ou certains EAN13 n'existeraient pas.

- Le premier onglet correspond à vos identifiants Fnac.com.
Demandez les à votre contact Fnac en précisant que votre compte sera géré par votre compte Mobshop.
- Le second onglet correspond à la configuration de votre catalogue. Vous devez classifiez vos offres dans l'arborescence Fnac. Cette valeur est déclinable ensuite par catégorie.
- Le 3ème onglet correspond à vos options d'import de commandes. Vous devez préalablement créer un moyen de paiement Fnac, puis l'associer ici. Un mode de livraison associé aux commandes importées vous est aussi demandé.
- Le 4ème onglet est un récapitulatif de votre offres Fnac. Il regroupe toutes vos offres classées par catégories, puis les erreurs éventuelles correspondant à certains produits.
- Le 5ème onglet vous indique un rapport de synchronisation. Vous pouvez y voir l'heure de la dernière synchronisation, puis les différentes erreurs pouvant avoir lieu lors de cette synchronisation.

Une fois toutes ces informations remplies, et votre première synchronisation terminée, rendez-vous dans votre Back-office Fnac, afin de vérifier la bonne mise en place. Demandez ensuite la mise en production de votre compte.

Mobshop synchronisera votre compte Fnac:
- dès que vous cliquerez sur le bouton ""synchroniser" de votre Back-office Mobshop
- dès la modification d'une données dans votre Back-office Mobshop (dans la limite d'une synchronisation toutes les 30 minutes)
- dès l'import d'une commande dans votre compte Mobshop (dans la limite d'une synchronisation toutes les 30 minutes)

L'import des commandes et des clients Fnac dans votre compte Mobshop est automatique. Cette procédure est effectuée 5 fois par heure.

Les commandes Fnac arrivent dans votre Back-office dans le statut "Non payée".

2 options s'offrent à vous:
- Soit annuler la commande, qui va correspondre au Statut "cancel" dans votre compte Fnac.
- Soit accepter la commande. Après l'acceptation, vous devez attendre la confirmation de la Fnac du débit sur le client. Dès la reception de celui-ci, votre commande passe en statut "Payée"

Une fois votre commande "Payée", il vous faut la livrer. Votre numéro de colis apparaitra dans votre compte Fnac. Le passage en mode expédiée n'est pas en temps réel dans Mobshop. Il devra attendre la validation de votre compte Fnac.

Si vous désirez rembourser une commande Fnac, celà n'est pas possible depuis Mobshop. Pour faire ce remboursement, il vous faut:
- Créer un avoir dans votre compte Mobshop
- Rembourser la commande dans votre compte Fnac
Dès l'acceptation de ce remboursement dans votre compte Fnac, l'avoir de votre compte Mobshop passera automatiquement en statut "Remboursé"